1. Principe général

Toute réservation validée engage le client pour le créneau réservé.

Les créneaux étant bloqués spécifiquement pour chaque réservation, toute annulation impacte directement l’organisation et la disponibilité des espaces.

2. Annulation par le client

En cas d’annulation de la part du client :

• plus de 24 heures à l’avance : un report du créneau pourra être proposé, sous réserve de disponibilité
• moins de 24 heures avant le créneau : la réservation est due et ne pourra être ni remboursée ni reportée

Aucun remboursement automatique n’est effectué.

3. Absence ou retard

En cas de non-présentation du client à l’horaire prévu, la réservation est considérée comme utilisée et reste due.

En cas de retard, la durée réservée ne pourra pas être prolongée. Le créneau sera maintenu afin de respecter le planning.

4. Annulation par ThémaSpace

En cas d’annulation exceptionnelle de la part de ThémaSpace (raison technique, organisationnelle ou cas de force majeure), le client se verra proposer :

• soit un report du créneau
• soit un remboursement intégral

5. Cas particuliers

Toute situation exceptionnelle pourra être étudiée au cas par cas, à la discrétion de ThémaSpace, sans que cela ne constitue une obligation.